রেফারেন্স

aci999 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত সকল শর্ত স্পষ্ট করে দিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা, এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা — সবকিছুর নিয়ম এখানে এক জায়গায় পাবেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট শর্তঅ্যাকাউন্ট নীতিব্যবহারকারী অধিকারতথ্য সুরক্ষা
aci999 aci999 ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কতদিন রাখি — সেসব এখানে জানতে পারবেন। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে আপনার ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে যাচাইয়ের জন্য, তবে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করি না যদি না আইনত বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে। এই সময়কাল শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার aci999 সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। এগুলো ছাড়া প্রতিবার লগইন করতে হতো। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের জন্য আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP পাঠানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয়পত্রের ছবি দিয়ে যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই। তৃতীয় পক্ষের অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন হয় না।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। এর বাইরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য শেয়ার হয় না।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড আমাদের রাখতে হতে পারে।
যোগাযোগ পথ

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা কীভাবে পাবেন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করি। আপনার ওয়ালেট লেনদেন বা পরিচয় যাচাই নিয়ে সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের জানান — আমরা আপনার তথ্য দেখে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। মোবাইল থেকেও সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

aci999 সাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্ন লিখুন, আমাদের দলের কেউ বাংলায় উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন বিরোধ নিয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন এখানে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। শর্তের কোন অংশ নিয়ে আপত্তি আছে বা স্পষ্টীকরণ দরকার সেটা জানান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে লিখিতভাবে জানাবো।

মোবাইলে প্রবেশ

আপনার ফোনের ব্রাউজারে aci999 খুলুন এবং সহায়তা বিভাগে যান। মোবাইল থেকেও শর্ত সংক্রান্ত নথি পড়া যায় এবং চ্যাটে প্রশ্ন করা যায়। Rocket বা Nagad লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি ওই পাতা থেকে জানাতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন বেশি করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্ত অনুযায়ী প্রতিটি ব্যবহারকারীর একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স ফ্রিজ হতে পারে। সমস্যা সমাধানে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে বা ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এছাড়া এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত হালনাগাদ হয়। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মত।

আপনার bKash অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর aci999 অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা গ্রহণ করা হয় না। জমার পরিমাণ আমাদের নির্ধারিত সীমার মধ্যে থাকতে হবে।

স্থগিত অ্যাকাউন্ট নিয়ে আমাদের সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। কারণ জানানো হবে এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর সমাধান দেওয়া হবে। শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী সিদ্ধান্ত ভিন্ন হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেটের মালিকানা নিশ্চিত করতে যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে। এটি আপনার তহবিলের সুরক্ষায় করা হয় এবং একবার যাচাই হলে পরবর্তী উত্তোলন দ্রুত হয়।

উত্তোলনের জন্য আপনার Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। সকল উত্তোলন একই ওয়ালেটে যায় যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।

প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব শর্ত সেই অফারের পাতায় স্পষ্ট করে লেখা থাকে। সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি সেই অতিরিক্ত শর্তও প্রযোজ্য। অফারে অংশ নেওয়ার আগে সেই শর্ত পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই শর্তাবলীর উপর প্রাধান্য পায়। যেখানে আমাদের শর্ত ও স্থানীয় আইনের মধ্যে পার্থক্য থাকে সেখানে স্থানীয় আইন কার্যকর হবে। aci999 ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার আইনি কাঠামোর উপর নির্ভরশীল।

শর্ত লঙ্ঘনের মাত্রার উপর ভিত্তি করে সতর্কতা, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ী বন্ধ করা হতে পারে। জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা আছে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনাকে কারণ জানানো হবে।